售后问题

买数据的时候很多同学都会问一句，有售后吗？

说实话这是个很难回答的问题

你说有售后吧，很多同学的售后五花八门，他恨不得让你把论文都给他写了；你说没售后吧，咱肯定也不能一锤子买卖发了数据不管不问，大多数同学的问题还是在接受范围之内的，解答个问题也是顺手的事。

常见的售后问题如下：

1、交付数据后加需求

加需求需要加费用。如果你说的是出口的总额，就不会给你拆国家拆种类，如果你花的是总额的费用，收到数据后又要拆种类，那你应该知道需要加费用。说要加钱你不应该感到意外，你到饭店点个土豆丝不够吃，又加了俩馍，加费用难道不是应该的么？

2、能不能给我做个图？

作图需要花时间，说实话之前帮过，但是你帮了他，他又是字体不行又是图丑了俊了的，所以索性不做，要么加费用。

3、我数据用不上了，能调换成别的数据么？

不好意思不能，买之前你应该确定自己能用上再买。电子资料不是实物，真没法退，不然收到数据都说自己用不上了，怎么办？

4、你数据是假的

首先我要强调，我们出售的数据保证真实且准确，数据来源权威。如果保证不了数据的真实性，索性就不要拿出来卖。

但是总会有同学出来挑战说：你数据不对。那我就得好好说道说道了。

（1）最常见的问题是口径出入，比如有的同学查蔬菜出口额，官方的口径，马铃薯不算蔬菜，但是学术上你可以算也可以不算，算上也不是不对，无伤大雅，不会影响到什么。再比如药店，在行业分类里，你可以把它算到批发零售业，也可以算到医药里面，都是对的，你不能说错。

（2）最难以解释的是有的数据官方不发布，要需要计算整理才能得到的，但是这个同学他参考的论文里面又是作者胡编乱造的。同学说知网下载的还能错了？只是你不知道，知网权威，但是里面的论文并不权威。现在这个学术风气，每年我都会遇到几个编数据的参考文献，但是写论文的这个同学却把它奉为圭臬。比如，出口贸易方式的占比，最大值不应该超过100%吧，但是有的同学他的参考文献加工贸易方式占比能超过100%，他反过来质疑你为啥不超过100%，我要怎么解释？还有的，计算RCA、TCI指数的参考文献，把出口写成进口，把A对B写成B对A，作者毕业了都不知道自己写的是啥！所以交付这种数据的时候，我们对自己的要求是必须附带过程数据，没有过程数据才是胡编乱造。而过程数据是可以验证真伪的。

5、收到数据知道来源后他喊贵

数据查询的收费很大一部分来自信息差。你想要的数据你找了一个星期没找到，我可能十分钟就交给你了，价格还可能不低。有的同学看到来源后他说自己也能找到，很不服气。首先我非常理解，其次就没有其次了。这种情况我只能劝你在付费买一项服务前，先确定自己是不是需要买再去付钱，自己实在找不到了再买也不晚。别买之前你觉得找不到了，发你后5分钟你又觉得自己行了，那还不是因为你知道来源了。数据来源在价格里占98%。好比你去做按摩，按完你爽了，你觉得不按也没事。

为了避免引起不必要的争执，大家在购买数据的时候，一定要想清楚自己需要什么，需求表述一定要准确且完整，不要模糊。

6、收到数据后他说我只要某某数据库的

首先数据不管去哪查，查到的数据都是准确的，我们在查询数据的时候会考虑方便、快速、易于整理、以及经济的因素选择对应的数据库去查。如果你指定只要某个数据库的数据，务必要提前告知，因为这会影响到数据是不是好提取、好不好汇总整理、直接影响到费用。举例来说，有的同学查上市公司的财务数据，交付了他说我只要wind的，但是wind数据库限制数据量，大量提取会封号，这种问题你是想不到的，所以如果你事先就明确要wind，价格可能就会翻倍。比如你要查上市公司的5个财务指标，不指定数据库50，你指定wind可能一两百，考虑到价格问题，你觉得便宜的是真香。但是发你后你再要求指定wind数据库，让你加费用你又该觉得是坐地起价了。

不要说我要xxx相关的数据，相关是什么意思？你这个相关可以一直相关到你博士毕业

不要说我要所有数据，所有理论上是个无极限的词，理论上要给你售后一辈子

不要说，你能查到的我都要，你预算够不够

直接说你需要什么，要几几年的、指标名是什么、年度还是季度、公司的还是省市级的，说清楚，才能不发生争执，才能不影响大家的心情。

就先想到这些，以后再补充。